Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW HULAJPRO

Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy, reklamacji oraz zwrotów w sklepie internetowym HulajPro.

1. Charakter produktów

Sklep HulajPro oferuje produkty cyfrowe w postaci dostępu do katalogu modeli, informacji oraz źródeł zakupu pojazdów elektrycznych, takich jak hulajnogi elektryczne, e-bike’i, Sur-Ron, Talaria oraz podobne produkty.

HulajPro nie sprzedaje bezpośrednio fizycznych pojazdów. Zakup pojazdu, jego dostawa, gwarancja, płatność oraz warunki transakcji odbywają się u zewnętrznego dostawcy.

2. Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem ma co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podawania przyczyny.

W przypadku produktów cyfrowych prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać, jeżeli klient wyraził zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie realizacji usługi cyfrowej przed upływem 14 dni oraz został poinformowany, że po uzyskaniu dostępu do treści cyfrowej traci prawo odstąpienia od umowy.

Jeżeli klient otrzymał dostęp do katalogu, informacji lub źródeł zakupu po wyrażeniu zgody na natychmiastowe rozpoczęcie realizacji usługi cyfrowej, zwrot środków nie przysługuje, chyba że produkt jest niezgodny z opisem, nie został dostarczony albo wystąpił błąd techniczny uniemożliwiający korzystanie z zakupionego dostępu.

3. Reklamacje

Klient ma prawo złożyć reklamację, jeżeli zakupiony dostęp cyfrowy:
- nie został dostarczony,
- nie działa prawidłowo,
- jest niezgodny z opisem,
- wystąpił błąd techniczny uniemożliwiający korzystanie z dostępu.

Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail:

Hlajpro@proton.me

W zgłoszeniu należy podać:
- numer zamówienia,
- adres e-mail użyty przy zakupie,
- opis problemu.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.

4. Sposób rozpatrzenia reklamacji

Jeżeli reklamacja zostanie uznana, HulajPro może:
- przywrócić dostęp,
- ponownie przesłać informacje,
- udostępnić poprawiony dostęp,
- zaproponować inne rozwiązanie,
- dokonać zwrotu płatności.

Zwrot płatności, jeżeli zostanie przyznany, następuje tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie, chyba że uzgodniono inaczej.

5. Brak odpowiedzialności za zewnętrznych dostawców

HulajPro nie odpowiada za zwroty, reklamacje, gwarancję, dostawę ani jakość fizycznych pojazdów zakupionych u zewnętrznych dostawców.

W sprawach dotyczących zakupu fizycznego pojazdu klient powinien kontaktować się bezpośrednio z dostawcą, u którego dokonuje zakupu.